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여름철 지하철 에어컨이 너무 약해서 불편하셨다면?
에어컨 민원으로 시원한 여름을 보내는 방법을 알려드립니다.
빠르게 지하철 냉방 민원 해결법을 원하시면 아래 버튼에서 확인하세요.
왜 지하철 에어컨이 약할까?
지하철 차량 내 에어컨은 일정한 온도를 유지하기 위해 자동으로 조절됩니다. 하지만 혼잡한 시간대에는 인원이 많아 실내 온도가 높아지고, 이로 인해 체감온도는 더 올라가게 됩니다. 차량 노후, 센서 오류, 에어컨 고장 등도 냉방에 영향을 미칩니다.
에어컨 민원, 어떻게 접수하나요?
서울교통공사를 비롯한 각 도시철도 기관은 민원 접수 시스템을 운영하고 있으며, 에어컨 관련 민원은 비교적 빠르게 처리됩니다.
| 운영기관 | 운영 노선 | 신고 번호 |
| 서울교통공사 | 1~8 호선(일부구간) | 1577-1234 |
| 서울시메트로9호선 | 9 호선 전구간 | 1544-4009 |
| 인천교통공사 | 인천1,2 호선, 7호선(일부구간) | 032-451-2204 |
| 신분당선 | 신분당선(광교 ~ 신사) | 031-8018-7777 |
| 코레일 | 1,3,4호선(서울시외 구간), 분당선, 중앙선, 경의선 | 1544-7769 |
호선별 민원 신고 방법
[1] 서울교통공사 (1~8 호선 운영)
- 신고 문자번호 : 1577-1234
- 운영 호선 : 1~8 호선 중 서울교통공사가 직접 운영하는 열차
- 탑승 노선, 차량 번호, 시간 입력
- 차량 번호는 객실 출입문 근처에 부착되어 있습니다.
[2] 서울시메트로9호선
- 신고문자 : 1544-4009
- 홈페이지 : 본인인증 후 고객의 소리 작성
- 전화 : 고객지원센터(02-2656-0009)
- 현장접수 : 9호선 각 역 안전관리실로 방문하여 민원접수양식을 작성
[3] 인천교통공사
- 신고문자 : 032-451-2204
- 운영노선 : 인천 1호선, 인천 2호선, 7호선(석남~까치울)
- 홈페이지 : 본인인증 후 고객의 소리 작성
[4] 신분당선
- 신고문자 : 031-8018-7777
- 홈페이지 : 본인인증 후 고객의 소리 작성
- 운영노선 : 신분당선(광교 ~ 신사)
- 신분당선은 민간 사업자가 운영 중이기 때문에 직접 민원을 접수해야 한다.
[5] 코레일
- 신고문자 : 1544-7769
- 신고전화 : 1544-7788
- 운영노선 : 1,3,4호선(서울시외 구간), 분당선, 중앙선, 경의선
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 민원을 넣었는데 아무 조치가 없어요.
A. 1~2일 내 처리되며, 재접수하면 우선 처리될 수 있습니다.
Q. 냉방이 너무 강해서 춥다는 경우도 있는데요?
A. 추운 경우도 민원 접수 가능하며, 균형 조절이 필요합니다.
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